AURA DENTAL
Управление полным путём пациента
Главный вопрос
Что происходит с пациентом после первого обращения — до визита и после него?
Материалы иллюстрируют сценарии после первичного обращения. Возможность их внедрения обсуждается отдельно.
Путь: обращение, контакт, запись, напоминание, визит, завершение, recovery, recall, возвращение. Отдельная ветка — no-show, recovery, rebooking.
01 · PATIENT FLOW
Карта пути пациента
Весь жизненный цикл пациента как единая система: обращение, контакт, запись, визит, завершение, recovery, recall, возвращение. VAREXA управляет не только входящим обращением, но и всем последующим движением пациента.
02 · ЗАПИСЬ
Запись как управляемая сущность
Детали записи показывают её как часть полного пути: пациент, услуга, врач, время, статус, источник, коммуникации и действия. Запись — это не конечная точка процесса.
03 · RECOVERY
Работа с no-show
Система работает не только с идеальным сценарием. Ветка no-show, контакт, повторное предложение, rebooking помогает вернуть пациента к записи, а не потерять его после неявки.
04 · ВОЗВРАТ
Lost Lead и Recall
Две связанные логики: Lost Lead, Recovery, Rebooking и Completed, Recall, Return. Система работает не только с новыми обращениями, но и с существующей пациентской базой.
05 · АНАЛИТИКА
Аналитика полного пути
Финальный экран собирает весь путь: обращение, контакт, запись, визит, завершение, no-show, recovery, recall, return. Клиника видит уже не отдельные заявки, а полный поток пациентов.
Главная мысль
Обзор показывает возможные сценарии после обращения: запись, напоминание, работа с неявкой и повторный контакт. Это интерфейсные материалы, а не обещание готовой CRM в составе тарифа.
Связанные решения
Путь пациента
Направление VAREXA Dental: удобный сайт, сценарии записи и согласованные интеграции для обработки обращений.
ПодробнееАналитика и конверсия
Прорабатываем события, цели и сценарии, чтобы оценивать путь посетителя от просмотра страницы к обращению.
ПодробнееХотите разобрать похожую задачу для вашего бизнеса?