NOVA DENT
От входящего обращения к управляемой воронке
Главный вопрос
Что происходит с обращением пациента после того, как оно поступило в клинику?
После появления сайта можно связать входящие обращения с дальнейшей обработкой. Здесь представлены интерфейсные материалы такого сценария.
Кейс показывает полный путь обращения: поступление, обработка, воронка, запись, история обращения и источник.
01 · ОБРАЩЕНИЕ
Входящие обращения
Каждое обращение становится управляемым объектом системы: пациент, услуга, источник, статус, ответственный и дата. Обращение не теряется в отдельных каналах — оно попадает в единую систему обработки.
02 · ВОРОНКА
Воронка обработки
Путь обращения: новое, в работе, записан, завершён. Клиника видит, на каком этапе находится каждое обращение и что происходит с ним дальше.
03 · ЗАПИСЬ
От обращения — к записи
Обращение связано с фактической записью пациента: пациент, услуга, врач, дата, время и статус. Интерес из обращения превращается в конкретный визит.
04 · ИСТОРИЯ ОБРАЩЕНИЯ
Вся история в одном контексте
Карточка конкретного обращения связывает предыдущие экраны: обращение, обработка, контакт, запись. Историю не нужно собирать по разным каналам — она собрана в одном месте.
05 · ИСТОЧНИКИ
Откуда приходят обращения
Финальный слой: источник, обращения, обработка, запись, результат. Клиника понимает не только объём обращений, но и то, откуда они приходят и что происходит с ними дальше.
Главная мысль
Экраны показывают, как можно связать обращение, статус, ответственного, запись и источник в одном интерфейсе. Реальный состав интеграции зависит от задачи и внешних систем.
Связанные решения
Путь пациента
Направление VAREXA Dental: удобный сайт, сценарии записи и согласованные интеграции для обработки обращений.
ПодробнееАвтоматизация и CRM-интеграции
Связываем сайт с согласованными CRM и внешними сервисами, настраиваем обработку заявок и уведомления.
ПодробнееХотите разобрать похожую задачу для вашего бизнеса?